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CONSEIL ASSOCIÉ À L'ORDONNANCE

Conseil associé à l'ordonnance

 - 1 jour -

Objectifs

  • Acquérir la méthodologie du conseil associé et savoir créer une relation de confiance avec le patient /client

  • Renforcer les connaissances sur les pathologies des ordonnances les plus fréquemment rencontrées à L'officine

  • Etre capable de dispenser un conseil complet au comptoir et proposer le cas échéant un produit et/ou un accessoire complémentaire en visant le bénéfice du client     

  • Gagner en expertise pour fidéliser votre clientèle                                                                                                                                

Public visé

Pharmaciens titulaires, pharmaciens adjoints et préparateurs.

 

Programme

PARTIE 1 :

Rappel de communication et méthodologie de la vente conseil

  • Accueillir le patient

  • Identifier le patient et son prescripteur

ANALYSE DE LA PRESCRIPTION

  • Identifier les médicaments, posologies et modalités d’usage à contrôler pour une première prescription

  • Vérifier les modifications de prescription lors d’un renouvellement

  • Contrôler l’automédication et les pathologies associées

COMMENTAIRE PERSONNALISÉ DE L’ORDONNANCE

  • Expliquer en termes simples l’utilité de chaque médicament, les posologies, la durée du traitement

  • Prévenir des effets indésirables

  • Évoquer les éventuelles interactions alimentaires et rappeler les mesures d’hygiène de vie

 

PARTIE 2 :

LES CONSEILS ASSOCIÉS

  • A partir d’ordonnance type sur des pathologies ciblées

  • Exemples de produits complémentaires à associer et réalisation de fiches « conseils 

  • Training par groupe de 2 ou 3 sur du conseil à partir d’une ordonnance

Méthodes et moyens pédagogiques

Méthodes pédagogiques

La pédagogie est axée sur l’interactivité du groupe et le partage de ses expériences.
Elle alterne la présentation d’exposés théoriques, de séquences d’études de cas suivies d’analyses en commun.

En fin de formation, les stagiaires sont invités à faire le bilan de la journée en identifiant les points clefs à retenir et les axes d’amélioration à mettre en place au retour à l’officine (plan d’action individuel).
Ces méthodes visent l’amélioration effective et progressive dans la pratique professionnelle des participants.

Moyens pédagogiques

  • Support visuel (diaporama PowerPoint) projeté sur écran via un vidéoprojecteur

  • Book de formation et de prise de notes remis en début de séance qui comprend :

    • Le résumé des diapositives et cas pratiques

    • Une diapositive de synthèse des idées clef à retenir

    • Une trame de plan d’action à compléter et qui servira de base pour le suivi des actions mises en place à l’officine

    • Une bibliographie et liens vers les références

Modalités d’évaluation de la formation

  • Tour de table pour connaître les attentes des stagiaires

  • Une auto-évaluation des connaissances est effectuée en début et en fin de formation pour valider l’acquisition des connaissances par les stagiaires

  • Fiches de satisfaction portant sur l’évaluation de la formation (connaissances acquises / adéquation des objectifs aux attentes / degré de difficulté / caractère concret pour une application immédiate en situation professionnelle), sur la qualité de l’animation et de l’organisation

  • Un questionnaire d’évaluation des pratiques professionnelles et un bilan de fin de formation sont à réaliser un mois après la formation dans le cadre du DPC

  • Un questionnaire « à froid » est adressé à l’employeur 2 mois après la formation afin d’accueillir son retour sur la mise en pratique de la formation

Formateur

France de Coudenhove Coach et formatrice agréée

Tarif

285 € HT

Pour connaître les dates et lieux de nos formations il suffit de jeter un coup d'œil à notre agenda.

Pour plus d'informations sur une de nos formations, n'hésitez pas et contactez nous

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